Produk yang dipulangkan mestilah:

• Dalam keadaan asal, belum dibuka atau digunakan

• Dalam bungkusan asal lengkap tanpa kerosakan

• Disertakan dengan resit atau bukti pembelian

Produk yang tidak layak untuk pemulangan termasuk:

• Produk yang telah dibuka, digunakan atau rosak akibat penggunaan pelanggan

• Produk promosi “clearance” atau yang ditandakan sebagai “tidak boleh dipulangkan”

• Produk kebersihan diri dan makanan tambahan yang telah dibuka